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ご利用ガイド

2020/12/03: 年末年始休業日のお知らせ
誠に勝手ながら、下記期間を休業期間とさせて頂きますので宜しくお願い申し上げます。

【休業期間】2020年12月25日(金)　17：00　～　2021年01月04日(月)　09：59

尚、ご注意事項はこちらにてご確認の上、ご注文頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
2020/05/26: 電話応対業務について
当店では「緊急事態宣言」を受け、4月9日（木）よりお電話による対応業務を中止させて頂いておりましたが、従業員の健康と安全確保、新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から、引き続き、お電話による対応業務の中止を継続させて頂きます。
尚、再開時期につきましては、今後の全国的な感染状況を見ながら、判断をさせて頂きますので宜しくお願い申し上げます。
皆さまには大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

※メール対応・商品出荷業務につきましても、引き続き、一部スタッフのみで対応させて頂きます。
その為、ご対応に通常時より時間が掛かる事が予想されます。
スタッフ一同、出来る限りスムーズな対応に努めて参りますので、何卒、ご理解・ご協力の程、宜しくお願い致します。

【メールによるお問い合わせ窓口】 aksinfo@aksk.jp
※お手数ではございますが、お問い合わせの際は「お名前・お電話番号・ご注文番号・お問い合わせ内容」をご記入下さい。
※ご返信までにお時間が掛かる場合がございます。
2020/05/19: TravelNote[トラベルノート]に当社商品が掲載されました
旅行・観光スポット・グルメ・ホテル・雑貨など今話題の情報を発信するメディアサイト【TravelNote[トラベルノート]】で当社商品が掲載されました。
※その他詳しくはこちらにてご確認下さい。

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営業日カレンダー

●：休業日　●：配送のみ

お支払いについて

お支払いはクレジットカード・銀行振込・代金引換がご利用いただけます。商品によりましては代引が出来ないものがございます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

プライバシーについて

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

営業時間帯について

ネットでのご注文は24時間可能ですが、ご注文の処理は翌営業日10：00からとなります。お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
平日　10：00～17：00 ※土日祝祭日はお休みをいただきます。メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

在庫について

当店の在庫は、最新のシステムで在庫管理を行っておりますが、当店の複数店舗で共有しております都合上、急に在庫がなくなり店舗上の表示の更新が追いつかない場合がございます。
在庫は十分に確保するように努めておりますが、予めご承知おきください。

配送について

◆配送は宅配便でお届けいたします。

ご注文確認後ショップから「ご注文承諾メール」を配信させていただきます。
「ご注文承諾メール」配信後1～5営業日の発送になります。銀行振込前払いの場合はご入金確認後1～5営業日の発送になります。なるべく迅速な発送を心がけておりますが、万が一ご出荷が大幅に遅れる場合はメールでご連絡させていただきます。

◆配送日、時間指定の指定は出来ません。

※お見積り対応（法人、企業、個人事業主様）の場合はご相談が可能です。
承ることが出来ない場合もございます
※配送状況により数時間前後する場合がありますのでご了承ください。
※お届け先地域や天候・交通事情等によって、到着までお日にちがかかることもございます。

納品書について

ご注文確認メールをお買い上げ明細書代わりとさせていただいております。ペーパーレス化を進めておりますため納品書は商品に同梱しておりません。発行ご希望の際はお手数ですが別途ご連絡下さいますようお願いします。

返品について

商品到着1週間以内にご連絡下さい。発送ミスや不良品の場合のみ、送料当社負担で代品のご準備をさせていただきます。

お客様の都合による返品の場合ご注文間違いなどのお客様の都合上による返品・交換につきましては原則、お断りをさせていただいております。

やむを得ぬ理由で商品を返品される場合は、送料はお客様にてご負担いただきます。発送にかかりました送料と返品の送料・検品／再梱包手数料（商品代金の30%もしくは1,100円の高い方）、銀行振込の場合は、ご返金の振込手数料をご負担いただきます。
送料無料の商品も発送の際の送料もご負担頂くことになりますのでご注意ください。また、お客さまへ商品が未到着であっても、弊社より運送会社に引き渡した時点以降のキャンセルは、同様にお客さま都合の返品として処理させていただきます。
商品未使用で、到着後1週間以内にご連絡いただいた場合のみ返品受付の検討をさせていただきます。
なお、ご返品の商品が弊社到着時に破損がひどく、再梱包して販売することが出来ない場合はご返金ができません。その際、運送会社による破損の場合は、お客さま側で運送会社にご請求ください。
ご返金の処理については、弊社に商品到着後、検品処理を致しますので、弊社到着後２週間前後いただきますので、ご了承ください。